ISO9000认证 的管理评审的输人包括以下信息: 1、审核结果，包括管理体系的 ISO9000认证 内审、第二方审核及外审的结论和报告，重点内容应是审核中提出的管理体系的强项或弱项，找出改进的机会，而不仅仅是不符合项的多少，整改情况如何。 2、顾客反馈，包括...

企业的最高管理者在 ISO9000认证 过程中，应该做到以下的工作： 1、ISO9000认证标准第5章均是对最高管理者提出的要求，若出现问题，最高管理者有不可推卸的责任;其中很多条款使用确保两字，说明很多工作不一定是最高管理者亲自去做，可要求相关活动由其他人...

组织应编制和保持 ISO9000认证 质量手册，质量手册内容应包括: 一：ISO9000 质量管理体系 的范围 1、应明确组织质量管理体系所覆盖的产品范围(如:汽车的制造、啤酒的制作、宾馆与餐饮服务等); 2、过程(如设计、生产、安装、销售、服务等); 3、组织机构应包括...

ISO9000认证 标准中的过程方法不在详细写出，具体可以参见ISO9000认证新版标准，以下仅仅讲解过程方法的理解： 1、ISO9000认证标准鼓励组织采用过程方法，以保证客户满意。 2、通过使用资源和管理，将输人转化为输出的一项或一组活动可视为一个过程。组织内...

由于按 ISO9000认证 的过程方法进行管理(如PDCA循环等) 己经深入多数组织，在 ISO9000 认证标准中，各有关章、节、条款对质量策划作了更广泛的规定: 1、实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果相对这些过程的持续改进。 2、组织确定的为确保其过程的...

组织的 ISO9000认证 作业文件包括作业指导书、管理标准(或称管理规范)和工作标准(或称工作规范、工作细则)。作业文件应更加详细地规定如何开展某项活动或规定某项管理工作的要求和验收条件。 ISO9000 作业文件的内容主要包括：所要描述和规定的活动/作业文件...

ISO9000 质量管理体系程序是为进行某项质量活动和过程所规定的途径的文件。在产品和服务形成过程中需要开展大量的活动，以最终交付给顾客满意的产品和服务。对于在 ISO9000认证 标准中有明确要求的活动应在相应的质量管理体系程序中描述，但限于篇幅或其他原...

某物业服务有限公司的 ISO9000认证 质量方针是：以业主为出发点和归宿，以法规为准绳，以人为本，提升业主的生活质量，创造安全、宜人的居住环境，不断提高业主的满意度。 点评： 1、以人为本，提升业主的生活质量，创造安全、宜人的居住环境，体现了物业服...

ISO9000认证 的管理评审实施的要点如下： 1、 ISO9000 认证的管理评审应由最高管理者策划并主持。目前，许多组织的管理评审流于形式，特别是有的规模较大的组织，其一把手关注的事务太多，没有精力和时间全面过问。最高管理者可以是一组人，所以与其什么事都...

为了提高竞争力，组织常常还另外做出一些关于 ISO9000认证 的质量承诺。 ISO9000 质量承诺是向全体员工和潜在顾客表示组织对质量的决心。同时，它也反映最高领导层对本组织的质量管理体系的信心，可以促进销售并提高员工的质量意识。 一、对质量承诺的要求 1...