TS16949认证监视和测量的审核

TS16949标准对监视和测量的审核要点如下：
一、审核设计部门：质量管理部、质量检验部、营销管理部、管理者代表。
二、TS16949认证监视和测量条款审核要点：
1、本公司外部顾客关系是否明确，本公司的内部顾客关系是什么;
2、对内、外部顾客满意度的调查采用什么方式进行;
3、对TS16949认证顾客满意度的调查的时机是什么，
4、是否保持了对内、外部顾客满意度的调查的相关记录;
5、对外部顾客满意度的调查是否通过对产品实现过程业绩评价进行监测。这种监测是否包括如下内容：交付零件的质量性能、可能造成顾客生产中断的过程、对外部退货，产品分析过程、按计划的交付业绩等，质量或交付问题的顾客通知等;
6、是否对制造过程的业绩进行监测，这种监测是否用于证实符合顾客对产品质量和过程效率的要求;
7、对TS16949认证内部审核是否进行了策划;
8、本公司进行的内部质量管理体系审核是否符合策划的时间间隔安排。