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随着ISO9001认证体系的成效日益显著，使每一个相关职能部门和层次上的员工都能意识到以下几点： 1、符合质量方针和ISO9001质量管理体系要求的重要性，不仅可以理解组织的质量方针、质量目标以及质量管理体系文件中与自己工作有关的要求，还可以意识到本职工作与满足顾客要求、达到顾客满意有什么关联。 2、岗位工作对质量活动实际的或潜在的重大影响。 可以结合具体活动过程中可能出现的差错，了解可能带来的潜在的过程失效模式和影响 (PFMEA)。 3、员工业绩改进可能带来的效益。由于员工改进了工作方法，提高了工作效率，节约了原材料、减少了废次品，会给企业带来多少效益，员工从中可以获得多少收益。 4、自己在实现ISO9001认证的质量方针、符合质量管理体系要求以及过程控制程序中的职责和所起的作用。可以让员工懂得质量方针、质量目标和岗位工作有什么关系，每个ISO9001质量管理体系要求和过程控制程序的意图是什么，为什么要这样规定？不这样做会怎样？自己的岗位与这些规定有什么关系？等等。 5、偏离所规定的过程控制程序所带来的潜在后果 可以让员工懂得为什么要制定相应的过程控制程序和作业文件。如淬火热处理工艺规定了加热温度，保温时间、淬火温度、淬火介质(含介质温度)、装炉量等工艺参数，那就应该让操作者明白，任何参数偏离工艺要求，可能造成什么产品缺陷。这样，才可能使操作者更自觉地遵守工艺规定。 |
