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在ISO9001认证资源中，人力资源是第一位的，21世纪是知识经济时代，人才的竞争在市场经济中更为突出。人才匡乏、知识陈旧对许多组织来说，都是一个函待解决的问题。在贯彻ISO9001标准时，应该将对人力资源的认识提高到一个新的高度。 1、要高度重视人力资源配置问题 ISO9001认证应明确人力资源需求，即确定从事影响产品质量工作的人员的相应能力。从而找出缺少具有什么技能的人。还应注意到法律法规的有关规定，了解从事特殊工作的人员需要什么资质。然后，采用多渠道(岗位轮换，竞争上岗，人员招聘，接收大·申专毕业生、研究生，送出去进修或委托定向培养，外聘专家等)去积极解决。同时，还应评价所采取措施的有效性。常听到一些企业领导喊人才缺乏，但一喊几年并未认真采取有效措施逐步解决，致使企业缺乏生气，竞争力不足。 2、要舍得在人力资源方面进行大的投入 ISO9001标准为了持续满足顾客要求，增强顾客满意，就需要改进原有的产品提供过程，吸收新的技术，开发新的项目，这些都需要相应的人才。因此，在ISO9001认证过程中，人力资源投入是一种长远的战略投资。不要那么短视，只见眼前的市场。要想在竞争中占据优势或至少跟上行情不掉队，这个大账是要算清楚的。在知识经济时代，为了保持和发展企业的竞争力，在人力资源方面，作必要的投入是重要的。然而，我国的企业与国外先进企业相比，在这方面的投入是少得可怜的。 3、强化全员培训 要保证每个岗位人员的素质符合要求，最现实的方法莫过于通过严格的培训、考核，逐步加以筛选。然而，令人遗憾的是，目前多数企业培训不足，按人员素质来优选员工的用工机制尚未建立或完善。 |
