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ISO9001质量管理体系质量目标的策划内容

时间:2015-07-29 10:23来源: 作者:admin 点击: 次
各部门应严格按照ISO9001质量管理体系程序制定质量目标，对其进行策划，策划内容可以参考以下内容：
序号 部  门 质量目标 统计方法
0 本公司 客户满意度（平均分）≥80分 用ISO90001质量体系顾客满意度调查统计
产品一次交验合格率为≥98% 产品验收合格批次／产品交付总批次100%
重大投诉为0 ，一般投诉≤5次 按实际统计
1 人事 / 行政科 员工考核合格率≥95% 根据ISO9001质量管理体系各岗位的职责和技能要求，可用问卷等方式不定期对在岗员工进行现场考核，并以百分制记分评定，超过60分为合格。
2 采购科 进料批次合格率≥98% 进料合格批次／进料总批次×100%
3 销售科 客户投诉每季度≤2次 按实际数登记
交付及时率≥100% 按实际数登记
4 技术科 技术信息出错每月≤1次 按实际数登记
5 质量检验科 错、漏检≤1次 按实际数登记
计量器具送检率100% 计量器具送验数／计量器具总数×100%
6 制造 / 计划 产品一次交验合格率≥98% 成品合格数／成品总数×100%
生产计划按期完成率≥98% 实际完成数／生产计划数×100%
故障停机时间≤20小时 所有设备
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