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一、ISO9001认证与产品有关要求的确定 1、销售部负责识别并确定顾客对产品的要求和期望。 2、顾客要求可包括： a、顾客规定的要求，包括产品适用性以及服务、价格等的要求。 b、顾客没有明确提出，但规定或已知的预期用途的要求。包括安全性、环保性方面的要求。 c、国家标准、行业标准以及法律、法规规定的要求。 d、企业内部标准规定及ISO9001质量管理体系认证标准的要求。 3、 销售部应充分识别与顾客有关的以上要求，作为对顾客要求评审的依据。 二、ISO9001认证与产品有关要求的评审 与产品有关的要求主要体现在与顾客签定的合同上，因此，对与产品有关要求的评审通过对合同的评审来实现。评审要在向顾客做出提供产品的承诺之前进行。 |
