在ISO9001认证领导作用原则用BSC的方法如下: 1、在应用领导作用原则的策划阶段战略策划中用BSC的方法。 企业的"领导者确立组织统一的宗旨及方向。要符合企业的愿景和战略,要利用ISO9001认证平衡记分卡的原理使四方面平衡,保证企业稳步前进,健康发展。 2、在应用领导作用原则的检查阶段评价中用BSC 的方法。 将制定好的ISO9001认证平衡记分卡放大贴在领导办公室的一面墙上,像一张作战形势图那样,已完成的项目插上一面小绿旗,末按时完成的项目插上小红旗(看板管理)。领导每天上班的第一时间,站在此图前看图,根据绿旗和红旗的分布情况,就能及时掌握全厂四个方面的运行情况。 最高管理者是企业的总司令、总指挥,他要时刻记住企业的愿景战略,在看墙上的图时,如果发现某一方面的一项和几项未按时完成导致不平衡时,应该动用手申的权力和资源,发出指令,要求责任部门或人员进行调整,使整个BSC达到新的平衡,以保证企业顺利运行。例如,在看ISO9001认证BSC工具中发现近来"存货周转率"低,产品销售不畅,这时应该指示销售部门进行调查,或者要销售部门的领导来汇报,把问题搞清楚,针对问题的原因采取措施。 信息准确,传递及时,上下沟通,是使用BSC的保证。 |