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组织的ISO9001认证产品的放行、交付和交付后活动的控制如下： 1、对原材料、产品的放行，应执行《产品的监视和测量控制程序》的有关规定，严格按照ISO9000认证产品实现过程控制进行。 2、产品的交付：销售部应对原材料供方进行评价，试验室对进厂原材料进行检测和跟踪检测；销售部应与顾客签定合同，并就顾客的信息反馈给相关部门，确保产品交付质量合格。 3、产品交付后的活动 a) 销售部负责与顾客联络，处理好产品售后服务信息传递、顾客抱怨、顾客满意度的测量，从而确定顾客的需求和潜在要求，执行ISO9001认证顾客满意度监视和测量程序； b) 销售部建立ISO9001认证顾客档案，详细记录其名称、地址、电话、联系人、信誉及业务情况，并做好各顾客的订货申请和计划实施等工作，掌握顾客需求。 c) 生产部做好产品的交付工作，试验室做好产品交付后的技术、质量服务工作。 另外，生产和服务过程中的在关记录按ISO9001认证记录控制程序执行。 |
