ISO9001认证统计技术的作用,主要体现在以下两个方面: 1、ISO9001认证统计技术可以帮助组织了解变化,特别是变异,借助统计技术可以从一组不明显的数据中找出某种规律和趋势、即使在数据相对稳定酌情况下,也可利用统计技术规律性的分析。帮助得到某种结果,进而帮助组织解决问题并提高有效性和效率。 2、ISO9001认证统计技术有助于组织更好地利用所获得的数据进行基于事实的决策。在许多过程的运行和结果中;甚至是在明显的稳定条件下,均可观察到变异。这种变异可通过产品和过程的可测量特性观察到,也可在产品的整个寿命周期(从市场调研到顾客服务和最终处置)的不同阶段中看到。 ISO9001认证统计技术有助于对这种变异进行测量;描述、分析,解释和建立模型,甚至在数据相对有限的情况下也可实现。这种数据的统计分析能对更好地理解变异的性质;程度和原因提供帮助,从而有助于解决,甚至防止由变异引起的问题,并促进持续改进。 |