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ISO9001认证顾客满意程度等级指顾客在消费相应产品或服务之后，所产生的满足状态等级，一般可分为五个等级或三个等级。 一、ISO9001认证顾客满意度五个等级: 1、很满意激动、满足、感谢; 2、满意称心、赞扬、偷快; 3、基本满意(一般)有好感、基本肯定、无明显负情绪; 4、不满意烦恼、抱怨、遗憾; 5、很不满意愤怒、投诉、反宣传。 二、ISO9001认证顾客满意度三个等级: 1、满意称心、满足、赞扬; 2、基本满意，基本肯定、有好感、还算愉快; 3、不满意烦恼、抱怨，甚至投诉。 |
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ISO9001认证顾客满意程度等级指顾客在消费相应产品或服务之后，所产生的满足状态等级，一般可分为五个等级或三个等级。 一、ISO9001认证顾客满意度五个等级: 1、很满意激动、满足、感谢; 2、满意称心、赞扬、偷快; 3、基本满意(一般)有好感、基本肯定、无明显负情绪; 4、不满意烦恼、抱怨、遗憾; 5、很不满意愤怒、投诉、反宣传。 二、ISO9001认证顾客满意度三个等级: 1、满意称心、满足、赞扬; 2、基本满意，基本肯定、有好感、还算愉快; 3、不满意烦恼、抱怨，甚至投诉。 |
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