ISO9000认证过程方法理解要点

ISO9000认证标准中的过程方法不在详细写出，具体可以参见ISO9000认证新版标准，以下仅仅讲解过程方法的理解：
1、ISO9000认证标准鼓励组织采用过程方法，以保证客户满意。
2、通过使用资源和管理，将输人转化为输出的一项或一组活动可视为一个过程。组织内具有众多相互关联的过程，通常情况下，上一过程的输出可直接形成下一个过程的输入。所有工作都是通过过程来完成的。为了使组织有效运作，组织应确定有哪些过程；并对这些众多相互关联的活动进行管理。
3、对组织内诸多过程的系统应用，也即考虑过程之间的联系，连同对这些过程的识别和相互作用及其产生期望的结果的管理，可称之为"过程方法"。
4、ISO9000过程方法的优点是能够对过程系统中单个过程之间的联系、过程的组合和相互作用实施连续的控制。
5、ISO9000过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性：
a、理解并满足对过程的要求，这些是组织确定目标的依据，也是识别过程的前提条件。
b、需要从增值的角度考虑过程；过程本身是价值增加的转换，只有投入过程中的活动和资源产生了增值的结果，过程才有存在的意义，要避免无效的过程和资源的浪费。
c、获得过程业绩和有效性的结果，即要对过程实施监视和测量，为过程的有效运行和改进提供依据。
d、依据客观的测量及分析，对存在或潜在的问题采取纠正或预防措施，达到过程的持续改进。