企业在ISO9000认证生产和服务提供中,应注意以下几点:
1、生产部负责实施具体的生产活动;负责生产、办公现场基础设施和环境的日常管理;
2、负责产品标识和可追溯性的实施和管理;负责相关范围内的产品的防护工作;及时分析纠正相关服务过程中的质量问题,积极采取预防措施和纠正措施。
3、生产部负责办公设备的维护和保养,确保办公设备具备良好的运转状态;
4、生产部负责提供服务过程控制所需的标准、图纸、操作规程等技术质量文件。负责产品实现过程的测量和监视工作;对服务实施和工作环境的监督监视。
5、生产部协助办公室进行在岗人员的培训,确保所有操作人员只有经过了培训并经考核合格方可持证上岗;负责服务进度、相关产品ISO9000认证质量目标等内部的过程监视工作;
6、经营部归口负责相关顾客财产的适当控制。
公司策划并在受控条件下进行的服务提供。受控条件包括:
1、获得表述服务特性的信息:生产部负责提供服务过程控制所需的ISO9000认证工艺文件等表述服务特性的信息。
获得作业指导书。
2、生产进度要求:生产部依据合同要求控制生产进度。
3、使用适宜的设备:注塑机、焊接机、搅拌机等。
4、获得和使用监视和测量设备:游标卡尺等。
5、实施监视和测量:主要包括服务实施监视、工作环境监视、生产进度监视、产品标识的监视、ISO9000认证质量目标和质量考核指标的测量,以及《产品的监视和测量控制程序》和《质量考核办法》所规定的监视和测量。
6、保持适宜的生产工作环境:见本质量手册第6章“资源管理”的“工作环境”。
7、确保生产作业人员具有足够的作业能力。
8、放行、交付和交付后活动的实施:按“产品的监视和测量”的要求放行产品,包括内部交接等活动;交付活动由经营部按“与顾客有关的过程”确定的相关要求实施。
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