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组织在编写ISO9000认证的程序文件时，应遵循下面的原则进行编制： 1、ISO9000认证的程序文件是ISO9000质量管理体系的重要组成部分，在编制时应遵循1.2章节所阐述的质量管理体系文件的20项原则和1.3.5节提出的文件编写8个方面的注意事项。 2、为统一ISO9000程序文件的内容、体例、格式、编写原则、编号方法以及编写注意事项等，宜由组织根据实际需要自行编写一个《程序文件编制导则》(下称 "导则")，纳入企业标准。有这样一个"导则"，可使ISO9000程序文件的编制工作有章可循。程序文件宜由熟悉业务的主管责任部门主要负责人编写。如质量方针、目标管理程序，宜由ISO9000质量管埋部门负责人编写；与顾客有关的过程控制程序，宜由销售部门负责人编写；设计、开发程序宜由设计部门负责人编写。这样做的好处，是在编写过程申较易了解标准要求与组织的实际有多少差异，因而可从实际出发提出相应的管理措施。其弊端是易各自为政，"一人一把号，各吹各的调"。由此可见，"导则"可发挥重要作用。 |
