|
体系运行中会产品一系列的不合格，此时纠正、预防措施的制定可以按照下面内容进行： 1、下列情况之一时，应制定纠正措施： ①连续二个月部门承担的指标未达到规定时； ②设备、设施由于维护检修不及时或为达到适用要求影响提供服务24小时及以上时； ③发生治安、刑事案件时； ④内部质量体系审核发现不合格时； ⑤客户严重投诉时； ⑥不合格进行了评审时。 2、下列情况之一时，应指定预防措施； ①当产品质量发生周期性、系统性波动，如不采取措施有可能导致不合格发生时； ②质量体系内部审核、管理评审指出的潜在不合格的问题； ③管理体系运行不畅发生“有事无人管理”或“工作推脱、扯皮”时； ④对业主的意见、建议、抱怨、期望进行分析，需采取措施以满足业主的需要和期望时。 对于产品出现不合格时，按照下图进行处理：  |
