如何确保ISO9000认证信息交流

为了组织能够及时准确地收集、传递及反馈有关ISO9000认证质量方面相关信息，使公司内、外部信息交流畅通，确保质量和环境管理体系有效性。
组织应制定ISO9000认证信息交流程序，并适用于本公司内部信息交流，以及就公司质量和环境事务和外部相关方的交流。以获得最新、正确的相关信息。
为了ISO9000认证信息交流的预期效果，公司各部门应配合做好以下工作：
1、办公室负责和政府主管部门、认证机构等联络，并处理外部相关方关于环境的投诉，同时负责协调公司内部各部门之间及各层次之间的双向交流。
2、销售部负责与顾客进行沟通，处理顾客对质量投诉。
3、采购部负责与供方进行联络。
4、各部门负责人负责向部属传达ISO9001质量管理体系的要求，负责与相关部门进行沟通，并向管理者代表汇报本部门体系运行情况。