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启明书店3年的ISO9000认证质量目标为: 1、非法出版物为零。 2、向读者推荐多于30种优秀的科学文化书籍。 3、购书环境及服务水平达省级"文明书店"标准。 4、图书品种、门类齐全，总品种数大于6000，其中新书占70%。 点评:由以上四项目标可见： 1、前面两个项目标体现了ISO9000认证质量方针中"努力传播精神文明和科学文化，依法经营"的要求。 2、第三项目标体现了质量方针中"为读者营造舒适的购书环境，奉献优质的服务"的要求。 3)第四项目标体现了质量方针中"提供丰富的图书品种，不断满足读者日益增长的科学文化需求和期望"的要求。 由上述可见，对质量方针的每句话，在ISO9000质量目标中都予以落实。该公司的质量目标与质量方针完全一致，并反映了书店的服务特性，且可测量。因此，该公司的质量目标符合标准要求。 |
