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如何应用ISO9000认证质量管理的自我评价结果 1、作为流程图的输入 自我评价结果作为应用八项质量管理原则流程图的输入资源，这种输入要有针对性。例如，应用全员参与原则的流程图，只能输入全员参与的评价结果。 2、作为改进的依据 成熟度为1和2的项目是需要大力改进的项目，应优先安排它们，成熟度为3的也要改进。 ISO9000认证标准认为:当某一具体原则的平均成熟度小于3时，如果最高管理者使用ISO9000认证标准继续对该项原则进行评价，则会获得显著效益。 3、供领导作决策用 领导根据自我评价结果报告进行ISO9000认证管理评审，做出质量改进决策。 4、为最高管理者指出努力方向 在八项质量管理原则中，领导作用是第2项原则，此处的领导是指企业的最高管理者。 在自我评价调查问卷中，给他提了19个问题，经过调查后，每个问题都给出成熟度水平数，最后计算出成熟度平均值。得5的项是优势项，应保持;得4或3的项，要继续努力;得2或1的项，是劣势项，应该检讨，要提出针对性的改进计划措施，加以改进，将企业的质量管理不断推向前进。 |
