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在ISO9000认证过程中，组织应对ISO9000质量目标进行管理，具体内容如下： 1、在组织的相关职能和层次上应建立质量目标： 组织应将质量目标在组织的各相关职能和层次上展开，并分解到每一层次。应当指出，在IS09001:2008版标准中，只讲职能而未提及职能部门，这是由于在国外随着市场竞争组织结构不断进行调整，传统的职能部门在弱化，跨职能的团队在增多。而在我国多数组织仍然保持着传统的职能部门。在这里的相关职能是泛指，不一定是职能部门；而取决于组织的实际的管理职能分配状况。层次是指管理层、执行层 (作业层)、验证层等。 ISO9000认证质量目标展开和分解的关键在于，根据组织的实际情况，将组织的质量目标转化为各有关职能和层次的工作人员的工作任务和目标，从而使每个人都明确为了完成组织的质量目标，自己应在哪些方面，作些什么，达到什么程度。 应当指出，有的职能部门可能与公司的质量目标并不直接相关，难以分解到该部门。但是，每个职能和层次都应建立自己的质量目标。这时，可提出有关工作质量方面的目标。 2、对ISO9000认证质量目标实施动态管理： ISO9000认证质量目标是组织一个时期 (例如三年)的目标。制定目标所依据的内、外部环境 (如顾客需求、市场竞争形势以及组织内部结构)会发生变化，质量目标也需要适时改进。因此，ISO9000认证质量目标并非一成不变的，要根据实施运行情况 (如提前完成某项目标)及时进行修订，以利充分发挥质量目标的作用，给组织带来更多收益。 对ISO9000质量目标的实施，应编制年度分解计划，并对有关职能和层次完成目标情况进行测量与考核。同时，应及时反馈在完成质量目标过程申出现的问题，并加以协调，务必排除执行中的障碍。 |
