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观察是ISO9000认证审核员利用感观、敏感性及专业知识在工作和生产现场的观察在实际工作申是否遵守程序文件和作业指导书的要求，在ISO9001认证现场审核时，审核员应有足够的时间深入到生产车间中去观察和调查，此时往往能收集更加真实的审核证据，验证ISO9000认证受审核部门设备、设施、环境等是合具备满足要求的能力。如： 1、与ISO9000认证法律法规、行业规范的符合程度； 2、关键过程控制的可靠性； 3、生产加工现场的工作条件，如噪声，粉尘、环境温度等是否适宜工作； 4、生产现场的设备设施完好情况，地区域划分是否明确； 5、生产现场是否按设计图纸，工艺卡、操作规程等要求进行制造加工； 6、车间在制零件、原材料的状态标识是否清晰、完整； 7、仓库管理的账卡、物的堆放、标识，防护情况是否与规定符合； 8、ISO9000认证监视、测量仪器设备的校准状态情况； 9、产品的运输、存放、标识等情况是否符合要求。 |
