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ISO9000认证标准对过程输出有效性的监控。例如： 1、与ISO9000认证质量目标完成情况 (例如某个生产加工过程的一次交验合格率) 的检查; 2、下道过程的质量反馈 (例如顾客反馈，设计开发完成后，设计更改的情况种性质); 3、ISO9000认证过程结果的检查 (例如产品的符合件和质量稳定性，培训后员工所加工产品的合格率)等。 当通过监视和测量发现过程未能达到所策划的结果时(即发现不合格时)，应采取适当的纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。 实施这一要求的关键是应采取适当的ISO9000认证纠正和纠正措施。纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如返工或降级;纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。显然，纠正只能消除不合格，不能防止不合格;而纠正措施可以防止不合格的再发生。所以，一般情况下，纠正应当连同纠正措施一起实施，以便有效地防止不合格的再发生。 总之，在ISO9000认证生产和服务提供的控制过程中发现不合格后、就及时采取适当的纠正和纠正措施，可以更好地确保最终产品的符合性，有效地降低质量成本。 |
