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组织的最高管理者应负责制定总的ISO9000认证的质量目标、各部门的质量目标和每种产品(或项目、业务)的质量目标。 ISO9000的质量目标应包括满足产品多方面的要求，如产品的功能特性、材质、工艺、安装、服务、包装、交付等方面 (详见7.1条款)。 ISO9000认证质量目标应该是可以层层分解下去的，是量化的、可测量的；例如：产品合格率为96%，顾客满意度为97%等。同时质量目标必须与质量方针保持一致，以便管理者可以进行系统的评审。 |
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组织的最高管理者应负责制定总的ISO9000认证的质量目标、各部门的质量目标和每种产品(或项目、业务)的质量目标。 ISO9000的质量目标应包括满足产品多方面的要求，如产品的功能特性、材质、工艺、安装、服务、包装、交付等方面 (详见7.1条款)。 ISO9000认证质量目标应该是可以层层分解下去的，是量化的、可测量的；例如：产品合格率为96%，顾客满意度为97%等。同时质量目标必须与质量方针保持一致，以便管理者可以进行系统的评审。 |
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