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ISO9000认证标准中过程方法可以从以下几点来理解： 1、本标准鼓励组织建立ISO9000认证体系时采用过程方法。 2、过程方法，即：为了产生期望的结果，由过程组成时系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为 "过程方法";或系统识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，也可以成为称为ISO9000过程方法。 3、为了对组织的ISO9000认证能有效控制，必须清楚的识别和管理各个单个活动过程，并能清晰的掌握各个过程之间的相互联系和相互作用，一个过程的输出将直接形成并影响下一个过程的输入，必须采用过程方法进行控制，以达到期望的结果。 4、过程方法的优点是，对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。 5、在ISO9000认证体系中应用过程方法时，特别要重视以下几个方面的问题: a、应充分理解和满足要求; b、应从增值的角度考虑每个过程; c、能否获得过程的业绩和过程的有效性结果; d、应持续改进。 |
