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定义：质量管理体系的方法是 "管理的系统方法"原则在质量管理体系中的具体应用。 建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤： (1)确定顾客和其他相关方时需求和期望; (2)建立组织的质量方针和质量目标; (3)确定实现质量目标必需的过程和职责; (4)确定和提供实现质量目标必需的资源; (5)规定测量每个过程的有效性和效率的方法; (6)应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率;· (7)确定防止不合格并消除其产生原因的措施; (8)建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。 采用上述方法的组织能对其过程能力和产品质量树立信心，为持续改进提供基础，从而增进顾客和其他相关方满意并使组织成功。 质量管理体系方法是组织致力于质量管理，建立相关的管理体系，实现质量方针和质量目标而提供的一套系统而严谨的逻辑步骤和运作程序。它是八项质量管理基本原则中管理的系统方法的具体体现。 质量管理体系方法不仅适用于建立和实施新的质量管理体系，也适用于保持和改进现有的质量管理体系。采用系统的方法建立、实施和改进质量管理体系，可以帮助组织在过程能力和产品可靠性方面建立信任，为持续改进提供基础，从而提高顾客满意程度和使组织及其顾客获得成功。 |
